Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Nếu bạn nhận được bất kỳ mặt hàng nào mà bạn không đặt hàng hoặc có vẻ bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ thanksyou@yukazan.com trong vòng 5 ngày (Malaysia) và 14 ngày (Quốc tế) kể từ ngày nhận được hàng.

(1) Tôi có thể hủy/thay đổi đơn hàng sau khi nhận được không?

• Vì lý do vệ sinh, hàng đã bán tuyệt đối không được đổi, trả

(2) Tôi phải làm gì nếu mặt hàng/sản phẩm tôi nhận được bị hư hỏng hoặc không phải sản phẩm tôi đã đặt?

• Trong trường hợp bạn nhận được bất kỳ mặt hàng nào mà bạn không đặt hàng hoặc có vẻ bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ thanksyou@yukazan.com trong vòng 5 ngày (đối với đơn hàng được giao trong Malaysia) và 14 ngày (đối với đơn hàng được giao bên ngoài Malaysia) kể từ ngày nhận được hàng.

(3) Tôi nên làm gì nếu không nhận được đơn hàng trong thời hạn quy định?

• Nếu bạn không nhận được đơn đặt hàng của mình trong thời hạn nêu trong Chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ thanksyou@yukazan.com trong vòng 5 ngày kể từ khi hết thời hạn đó (“THỜI GIAN GIAO HÀNG”).
• Nếu bạn thông báo cho chúng tôi trong thời hạn quy định ở trên, chúng tôi sẽ có thể điều tra và sau khi xác nhận, sẽ giải quyết mọi trường hợp sản phẩm không được giao.
• Tuy nhiên, nếu việc giao hàng không thành công do địa chỉ giao hàng và/hoặc số liên lạc do bạn cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn đồng ý chịu phí vận chuyển lại và bất kỳ khoản phí hành chính nào phát sinh. Nếu chúng tôi không nhận được phản hồi từ bạn sau khi hết Thời hạn thông báo, chúng tôi sẽ xử lý đơn đặt hàng của bạn mà không cần thông báo thêm cho bạn và sẽ không chịu trách nhiệm thay thế đơn hàng cũng như hoàn trả cho bạn số tiền bạn đã thanh toán cho đơn hàng dưới bất kỳ hình thức nào. .

Mọi khoản hoàn trả được xử lý sẽ thông qua phương thức thanh toán ban đầu để dễ theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đơn đặt hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ thanksyou@yukazan.com.